东风雪铁龙“五心守护行动”升级，2023神龙汽车文化节开幕

【编者按】2月10日，“知音 知心 焕新启航”2023神龙汽车文化节开幕。活动现场，神龙汽车发布了全新用户品牌“知音”，推出“五心守护行动2.0”，提供“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值，为东风雪铁龙品牌全方位赋能。

为贯彻“以客户为中心”的品牌理念，东风雪铁龙立即行动、迅速落实相关政策，同时，为广大客户粉丝带来一系列宠粉活动：邀请131X家族共创后备箱集市、玩转潮流改装、乐享“4+2”生活方式，并与“凡尔赛大王”刘畊宏教练、东风雪铁龙领潮设计主理人劳伦斯·许等明星艺人惊喜互动，嗨玩全场，与大家共创领潮舒适的“品味生活”。

五心服务，从“满意”到“信赖”进阶

2020年，神龙汽车文化节在武汉举行，“元+”计划发布、“五心守护行动”落地。2023年，神龙汽车文化节从心出发，焕新启航，其中，“五心守护行动2.0”是“知音”五心服务价值持续升级的重磅落地。

相比“五心守护行动1.0”，“五心守护行动2.0” 更注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”， 致力与客户成为“我懂你心 你知我意 相互欣赏 彼此成就”的知音伙伴关系。作为神龙汽车旗下主力品牌，东风雪铁龙第一时间落实“五心守护行动2.0”，为客户提供10项新增、5项调整和3项现行共18项权益，持续巩固买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的用车价值与客户体验，实现服务从“满意”向“信赖”进阶。

买车放心：延续深受客户喜爱的“7·1·5政策”。提供7天可退换车、1年保价、5年无忧，是东风雪铁龙基于“良心车”的品质自信。

用车安心：推出“三个一”权益。新增一项原厂备件终身质保；升级一项救援车辆24小时待命，全国2小时必达权益；重启一项7折保养合同限时权益。

服务贴心：升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”；       “X”是多场景满足客户新需求，推出“跑腿服务”：客户保养维修，提供免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群，为客户打造无微不至的关怀。

换车开心：推出“超值三重礼”。一是不限品牌，超值换购礼；二是感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。

一路同心：推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金，二是专享新法式交车礼，三是创享车主社群，同时，开通总经理专线，让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意。

贯彻“以客户为中心”，东风雪铁龙实力宠粉，围绕客户实际需求，为大家带来覆盖用车全生命周期的服务，打造充满仪式感、尊贵感、舒适感的法式车生活，更凭借“良心品质”，真正实现“一入法系，终身法系”。

良心品质，从“实力”到“荣誉”加持

       2022年，东风雪铁龙旗下主力车型凡尔赛C5 X与天逸BEYOND凭借领先舒适的实力，荣誉频传。其中，凡尔赛C5 X接连斩获“2022年度智能时尚座驾”、“年度跨界合资车”、 “2023年最佳大型家用车奖”（英国汽车网站Parkers）、“2023最值得购买奖”（2023 carwow Buy It award）、中国汽研“领跑者”一级水平和五星“驾乘品质之星”认证。

天逸BEYOND连续揽获“2022年中国十佳底盘”、“2022年度推荐合资SUV”（30秒懂车）、“年度风尚最具品质SUV”（湖北车市总评磅）、“年度高价值舒适SUV”（第八届中国汽车金轱辘）等奖项，引领驾乘品质冲刺更高天花板。

作为雪铁龙全球旗舰车型，凡尔赛C5 X充分诠释品牌“大胆创新”的设计理念，融合轿车的优雅、动感，SUV的稳健和通过性以及旅行车的实用性，通过设计凡尔赛、舒适凡尔赛、科技凡尔赛三大核心产品优势实现入门即凡尔赛，也彰显了“良心车 神龙造”的全球品质，打造“驾乘头等舱”标杆。

拥有80余项基础配置优势的天逸BEYOND，是东风雪铁龙对于“标配即高配”理念的完美诠释。得益MCS大师级底盘调校、PHC自适应液压稳定技术、同级超长轴距与“合资最强车机”，天逸BEYOND为客户带来“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”的驾乘体验，并为客户提供乐享舒适愉悦的用车生活。

品味生活，从“共创”到“共享”贯彻

贯彻“以客户为中心”的品牌理念，东风雪铁龙每一项工作都围绕客户的需求与喜好出发，与客户玩在一起，实现共创、共享、共成长。除了“五心服务”与“良心品质”，本次神龙汽车文化节，东风雪铁龙与131X家族及广大客户粉丝因爱相聚，共创、共享一场融合明星大咖、潮流改装、休闲娱乐、骑行生活的“品味生活”。

去年，东风雪铁龙与刘畊宏先生共创的“凡尔赛操”，火遍全网。双方还组成#凡尔赛CP#出道，为爱推出凡尔赛C5 X 48小时免费试用，呼吁大家一起去发现平凡生活中的动人之处，一起秀出“我的凡尔赛时刻”。活动现场，“凡尔赛大王”刘畊宏教练驾乘凡尔赛C5 X组成“凡尔赛CP”再次火爆登场，现场带领几千位观众感受健康运动生活。

国际著名设计师，东风雪铁龙领潮设计主理人劳伦斯·许领衔高阶潮流，众多超模搭档改装款凡尔赛C5 X演绎一场时尚满格的T台秀，顷刻掀起一股时尚风潮，受到全场观众热烈回应与欢呼。借此机会，东风雪铁龙希望广大车主可以通过凡尔赛C5 X的改装，让车辆变得更加得心应手，生活更加舒适愉悦。

为了响应客户粉丝对休闲自在生活的追求，东风雪铁龙131X家族因爱相聚，华灯初上时，与凡尔赛C5 X、天逸BEYOND车主在神龙汽车文化节现场搭建“后备箱集市”，支起露营桌椅，摆上灯串、地毯、咖啡、服装饰品，甚至小型游乐场地，为法式浪漫、休闲舒适的生活方式提供生动注解。

延续“生活大爆改 全民凡尔赛”的潮改生活理念，东风雪铁龙携凡尔赛C5 X赛道重改“龙骑士”，凡尔赛C5 X车主露营改装版，及各式各样改装车色的天逸BEYOND改装车队登场，打造一场别开生面的潮改视觉盛宴，更重要的是，不断传递改装文化，号召凡尔赛er通过时尚个性、天马行空的改装想法，让爱车完美匹配自身实际生活场景，用起来更加得心应手、赏心悦目，从而实现“生活大爆改”。

作为中国自行车运动协会官方合作伙伴，东风雪铁龙携天逸BEYOND作为自行车国家队保障车。此次活动，东风雪铁龙特邀亚洲山地自行车锦标赛女子精英组越野赛冠军、天逸BEYOND的车主李洪凤，为观众深刻诠释“4+2”舒适生活方式，倡导大家拓宽生活边界，去发现更多“因你不同”的美好生活。

       良心品质、五心服务、品味生活。以 “2023神龙汽车文化节”为契机，东风雪铁龙凭借服务从“满意”到“信赖”进阶，产品从“实力”到“荣誉”加持，活动从“共创”到“共享”贯彻，持续落实“以客户为中心”的品牌理念，为客户打造更多舒适、健康、潮流的品味生活新方式。

据悉，2月11日，东风雪铁龙还将邀请广大客户粉丝一起探访神龙汽车武汉工厂，近距离感受“良心车 神龙造”的制造魅力，追溯凡尔赛C5 X&天逸BEYOND领先舒适之本，敬请期待！