投诉不断、新规冲击 家用美容仪路在何方？

　　家用美容仪主打线上渠道，通过明星代言和各种美妆博主测评引发关注。最近几年，家用美容仪成为美妆市场增速最快的品类之一。有数据显示，2019-2022年天猫京东等传统电商渠道美容美体仪由76亿增长至119亿元，复合增长率达16.35%。直播电商中以抖音为例，2022年美容美体仪器销售额达到32.69亿元，其中Q4销售额同比增长102.22%。

　　众所周知，美容仪属于与人体皮肤直接接触的产品，是小家电类的电子产品，也是护理型产品，其安全性至关重要。而在家用美容仪逐渐普及的同时，消费者对于质量和安全的投诉也在增加，投诉主要集中在两个方面：

　　一是用了美容仪过后皮肤过敏、烫伤、触电等问题时有发生。一般来说，医疗级别的医美设备会有更加严格的设计要求，在使用的时候会先经过专业医生的评估，充分考虑个体皮肤的适应症、禁忌症。如果是护肤类的化妆品或保养用品，在其备案上必须标识出可能会引发过敏的成分，以此提示过敏人群谨慎购买。就目前来看，家用美容仪在售产品中，能做到这一点的，少之又少。有消费者反映，在使用雅萌官方店铺购买的美容仪后，出现脸部泛红、水肿的现象。而雅萌美容仪的产品宣传及广告中，对于可能出现的不良症状的描述只字未提。

　　此外，家用美容仪在使用中，因为缺少医生评估的环节，所以在操作和注意事项方面，要格外注意。发热项目不合格的美容仪在使用时，存在漏电、起火、烫伤等多重潜在风险。据了解，射频其实是一种电磁波，作用于皮肤时可以将局部加热，达到紧致除皱的目的。但如果操作不正确，很有可能会被烫伤。

　　二是品牌虚假宣传，过于夸大美容仪的护肤功能。事实上，家用美容仪的使用效果一直存在争议，有专家指出，家用美容仪功率一般较小，如射频仪功率只有10W，而专业射频治疗的热玛吉瞬时功率却能达到400W。由于两者间相差40倍的巨大功率差异，那效果自然也存在显著区别。近日，金稻美容仪关联公司珠海金稻电器有限公司因广告虚假或引人误解的内容的违法行为，被罚款1万余元。在淘宝上的畅销款觅光美容仪，有25人评价没有提拉效果。

　　而当下热卖的家用美容仪将面临着日渐逼近的新规冲击。

　　根据国家药监局规定要求，“自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法获得医疗器械注册不得生产、进口和销售。”此次政策调整推动了射频类美容仪市场的规范化和科学化。

　　有业内技术专家表示：新规实施后，对品牌商而言，行业准入门槛会有所提升，也就意味着产品上市成本会增加。值得注意的是，新规也开始被越来越多的消费者所关注。而新规定并不会带来技术和产品端明显变化，现有产品通过测试就可以正常销售，只是虚标的品牌会过不了医疗器械的测试。

　　据了解，已经有国产的家用美容仪品牌启动了安全性研究和临床试验。很快，消费者们对于家用美容仪的使用安全就能够得到保障。